Требования к качеству коммунальных услуг

Одним из требований к качеству коммунальных услуг является бесперебойное горячее водоснабжение в течение года.

В то же время с плановыми отключениями горячей воды в летний период скоро столкнется каждый владелец (собственник) жилья в многоквартирных домах.

В связи с множеством возникающих вопросов Постановлением Правительства РФ № 354 предусматривается отключение горячей воды на 8 часов суммарно в течение одного месяца. Могут отключить горячее водоснабжение на 4 часа единовременно. При аварийной ситуации на тупиковой магистрали воду отключают на 24 часа, то есть на одни сутки.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды для проведения один раз в год профилактических работ – 14 суток (продолжительность профилактических работ установлена пунктом 3. 1. 11 СанПиН от 07. 04. 2009 № 2. 1. 4. 2496 - 09).

Однако часто кампании с отключением горячей воды затягиваются на длительное время и обещания о 14 - дневных сроках отключения не выполняются.

Собственники (владельцы) помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу (ТСЖ, УК), а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда, – к наймодателю.

В случае если отключение горячей воды произошло без предупреждения или продолжается за пределами установленного срока для проведения профилактических работ, следует обратиться с жалобой к руководителю обслуживающей коммунальной службы (ТСЖ, УК), либо в государственную жилищную инспекцию.

При неполучении ответа на жалобу в течение месяца и продолжающемся отсутствии горячей воды можно обратиться в суд с требованием о компенсации понесенных за этот период убытков.