Общественный совет при Управлении Росреестра проверил работу нескольких многофункциональных центров Южного Урала

В Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области состоялось заседание Общественного совета.

Завершающее заседание в текущем году провел Общественный совет при Управлении Росреестра по Челябинской области. Вначале заслушали вопрос «О результатах мониторинга оказания государственных услуг Росреестра на базе многофункциональных центров предоставления государственных услуг», с информацией по которому выступил председатель Совета Олег Коротков.

Мониторинг проводился членами Совета путём анкетирования граждан, обратившихся за получением госуслуг Росреестра в многофункциональные центры (МФЦ), работающие в городах Челябинске (пр. Победы, 396/1), Копейске (ул. Борьбы, 14), Еманжелинске, Троицке (ул. Ленина, 19) и селах Варна и Октябрьское. В ходе анкетирования опрошено 120 респондентов, большая часть из которых – это физические лица.

На получение талона «электронной очереди» у 78% из них время ожидания составило менее 15 минут. Другие на эту процедуру потратили больше: 13% ожидали около 30 минут; 6% – от 30 минут до одного часа; 2 % ожидали талон более часа. Для того, чтобы подать документы 61% из опрошенных понадобилось до 15 минут, 28% – от 30 до 40 минут. А вот одному респонденту в с. Варна и трем в г.Копейске пришлось провести в очереди для этих целей больше часа. С получением уже готовых документов удачно сложилось тоже не у всех заявителей. Если 59% заполнивших анкету получили их в течение 15 минут, то четвертая часть анкетируемых в течение 30-40 минут, а двум жителям из той же Варны и одному челябинцу (в МФЦ на пр. Победы, 396/1) готовые документы выдали более чем через час.

Оценивая доступность и достаточность информационных материалов (указатели окон, содержание материалов информационных стендов), 76% высказали мнение, что информации достаточно, она имеет доступный характер. Что касается информации о порядке процедуры получения государственной услуги, то самыми популярными источниками для 41% является Интернет (официальный сайт Росреестра), 39% находят такую информацию в ходе консультаций при личном обращении или по телефону, 20% – на информационных стендах или в иных источниках.

Учитывая, что не во всех проверенных МФЦ заявители получают услуги Росреестра на должном уровне, члены Общественного совета передали ответы на эти и другие вопросы анкеты, а также перечень недостатков, выявленных во время проверок, директору ОГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области».