Защита прав потребителей

Поиск:

02.07.2025 Россельхознадзор за нарушения при реализации продукции животного происхождения привлек ООО «Торгсервис 74» к административной ответственности

	05.06.2025 Опрос для потребителей Минэкономразвития Челябинской области в рамках внедрения Стандарта развития конкуренции в субъектах Российской Федерации организует ежегодный мониторинг состояния и развития конкуренции на рынках товаров и услуг Челябинской области. Мониторинг проводится путем социологического опроса: Потребителей: • об удовлетворенности качеством товаров и услуг и уровнем цен на товарных рынках Челябинской области; • https://forms.yandex.ru/u/6833f8c202848f6bf2a9a426/ • о доступности для населения финансовых услуг, оказываемых на территории Челябинской области, удовлетворенности этими услугами, а также об оценке своей финансовой грамотности. • https://forms.yandex.ru/u/6833fe1bf47e736cce0f87de/ Опрос анонимный и строго конфиденциальный, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде. По итогам исследования Минэкономразвития Челябинской области выберет наиболее проблемные рынки и разработает перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции в регионе.

26.05.2025 "Горячая линия" по вопросам качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. С 26 мая по 06 июня 2025 года. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском, Карталинском, Брединском и Варненском районах организована «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. Консультирование граждан проводится с понедельника по четверг с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 17-30 часов; пятница с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 16-15 часов по телефонам: 8(3519)202436, 8(3519)210458. Консультации посредством телефонной связи можно получить также в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г.Магнитогорске» в будние дни с 09-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов по телефону: 8(3519) 58-04-12. Документ: Загрузить

23.04.2025 Как работает страховка от клеща/

17.04.2025 Уважаемые предприниматели и потребители информируем вас о компании «Лав Продукт», которая производит и поставляет фальсифицированную молочную продукцию. Документ: Загрузить

16.04.2025 О деятельности незаконных участников финансового рынка и сопутствующих рисках взаимодействия с ними

15.04.2025 Остерегайтесь нелегальных кредиторов Документ: Загрузить

15.04.2025 Нелегальные кредиторы.

08.04.2025 Продавцы бытовой техники любят напоминать покупателям Продавцы бытовой техники любят напоминать покупателям, что их товар обмену и возврату не подлежит (т. е. не действует общее правило о возможности обмена в течение 14 дней качественного товара, который не подошел по каким-то параметрам). Но обратите внимание: если внимательно почитать Правила, утв. ПП РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, в них обозначены «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». В предыдущей редакции правил такой оговорки о длине срока не было. Поэтому покупатель сейчас имеет полное право потребовать от продавца обменять даже качественную бытовую технику в течение 14 дней (со следующего дня после покупки), если на этот товар установлен гарантийный срок меньше года или он вовсе не установлен. Если у продавца не найдется подходящего варианта для обмена, он должен вернуть покупателю деньги (ст. 25 Закона № 2300-1).

08.04.2025 Советы потребителям Роспотребнадзор напоминает о важности обращать внимание на цены на товары перед покупкой. Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Совет покупателям от Роспотребнадзора: Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.

08.04.2025 Сможет ли гражданин приобрести товар в рассрочку, если в его БКИ установлен самозапрет на выдачу кредитов? Как пояснил Центробанк, ответ зависит от того, как именно оформляется рассрочка: - если через кредит или заем в банке или МФО, то будет распространяться самозапрет — и рассрочку выдадут только, если кредит (заем) укладывается в условия установленного самозапрета (например, разрешено получение кредита лично, в офисе банка); - если же рассрочка оформляется через BNPL-сервисы (с англ.: buy now, pay later — «покупай сейчас, плати потом»), то на них самозапрет не распространяется. При такой рассрочке не привлекаются банк или МФО: стоимость товара делится на несколько равных платежей. При совершении покупки клиент оплачивает первую часть, остальные суммируются и автоматически списываются с карты через регулярные промежутки (например, каждые две недели) (по информации ЦБ РФ от 07.03.2025).

08.04.2025 «Молекула» и «Молекула плюс», рекламируемые в соцсетях, не имеют свидетельства о государственной регистрации В связи с появившейся в СМИ информацией о том, что «Молекула» и «Молекула плюс», рекламируемые в социальных сетях как средство для похудения, Роспотребнадзор сообщает: в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации продукции ЕАЭС информация о продукции «Молекула» и «Молекула плюс» отсутствует. Учитывая, что БАДы могут реализовываться через маркетплейсы и интернет-магазины, гражданам необходимо проверять наличие свидетельства о госрегистрации продукции, подтверждающего ее безопасность. Проверить информацию о государственной регистрации продукции можно на специализированном поисковом сервере nsi.eaeunion.org/portal/1995 и fp.crc.ru/evrazes/ (российская часть), а также на официальном сайте Роспотребнадзора. Ведомством ведутся мероприятия, связанные с проверкой реализации незарегистрированных препаратов для снижения веса «Молекула» и «Молекула плюс». Роспотребнадзор направил соответствующее обращение в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ).

08.04.2025 Что делать, если купили крупногабаритный товар с доставкой, он оказался некачественным, а продавец говорит: привозите обратно? Потребитель вправе потребовать от продавца возврата денег, уплаченных за товар. А что касается доставки, то по Закону о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их осуществляются силами и за счет продавца. Если продавец не исполнит свою обязанность по доставке, он должен возместить потребителю его расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом такого товара. Поэтому нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, где указать требование о возврате денег, а также об организации доставки товара для возврата. Либо вы можете сами организовать доставку, потребовав от продавца компенсации ее стоимости.

08.04.2025 С 1 марта 2025 года физические лица вправе установить запрет на заключение с ними договоров потребительского кредита.

08.04.2025 Если компания вдруг утратила платежеспособность

	19.03.2025 Памятка

19.03.2025 Права потребителей при покупке технически сложных товаров

13.03.2025 «Горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей, приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, решение вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях.

11.03.2025 Основная задача системы «Честный ЗНАК» - гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.

10.03.2025 Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43).