Защита прав потребителей

Поиск:

29.07.2025 Защита прав потребителей на маркетплейсах: вопросы и ответы.

22.07.2025 Чарджбэк

	22.07.2025 Не покупайте мясо в несанкционированных точках продажи! С продуктами питания животного происхождения, к которым, также относится мясо, могут передаваться возбудители паразитарных и инфекционных заболеваний, в том числе, особо опасных. Мясо и мясные полуфабрикаты возглавляют группу риска, имеют строгие сроки годности и особый режим хранения. При нарушении условий хранения продукты довольно быстро портятся, что может стать причиной пищевых отравлений. Мясо с рук — опасная продукция! Приобретать мясо в местах несанкционированной торговли, стихийных рынках у частных лиц (на остановках транспорта, в подземных переходах, на территориях, примыкающих к рынкам, во дворах жилых домов, возле магазинов, зачастую с ящиков или багажников автомобилей) может быть опасно. Серьезная причина, по которой стоит отказаться от покупки «домашнего» мяса с рук – это частое отсутствие у продавцов документов на реализуемую продукцию, а эти документы – гарантия безопасности потребителя. Приобретая пищевые продукты в целях собственной безопасности потребитель вправе запросить документы, подтверждающие ее качество и безопасность (ветеринарное свидетельство). Кроме того, производители в домашних условиях, как правило, не имеют специального образования и могут просто не обладать знаниями, которые необходимы для реализации безопасной продукции. У них могут отсутствовать условия для производства, хранения и реализации безопасных продуктов - отсутствие отдельных помещений, водоснабжения, соблюдения правил личной гигиены, а также нарушения в использовании дезинфицирующих средств для обработки поверхностей и инвентаря, не соблюдение температурного режима и сроков реализации. Если вы хотите купить качественное мясо, которое будет безопасно для здоровья, обратите внимание на моменты, описанные ниже. · Цвет мяса, будь то говядина, свинина или баранина, не должен иметь коричнево-серых или зеленых оттенков. · Наличие белого налета говорит о том, что мясо начало портиться. · Свежее мясо имеет легкий мясной запах без неприятных примесей. · При надавливании свежее мясо быстро возвращает первоначальную форму. · Если в мясе есть вкрапления жира, он не должен крошиться. · Вкрапления жира должны быть равномерными и иметь белый или кремовый оттенок. · Если мясо продается в заводской упаковке, обратите внимание на дату изготовления и срок годности, а также на рекомендованные условия хранения. Соблюдаются ли они? · Продажа сырого мяса и полуфабрикатов должна производиться в специальных секциях, отдельно от готовых к употреблению продуктов. · Если у вас возникают сомнения по поводу качества мясных изделий, то попросите у продавца документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность продукта. Не покупайте мясо и мясные полуфабрикаты, если: · Продавец отказывается предъявить сопроводительные документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность продукта; · Упаковка нарушена, мясо хранится в загрязненной таре, без этикеток или листов-вкладышей; · Не соблюдены температурные и влажностные условия хранения; · Вы подозреваете, что мясо дефростированное (размороженное) или повторно замороженное. Продавец должен содержать свое рабочее место в чистоте, строго соблюдать правила личной гигиены, носить чистую специальную одежду (включая головной убор) и перчатки. Оборудование и инвентарь регулярно должны обрабатываться дезинфицирующими средствами по вирусному режиму. Если вы видите, что санитарные правила нарушены, от покупки мяса лучше отказаться. Покупайте продукты только в санкционированных местах торговли. Желаем безопасных покупок!

09.07.2025 «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. С 07 июля по 18 июля 2025 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г.Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском, Карталинском, Брединском и Варненском районах организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. Консультирование граждан проводится с понедельника по четверг с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 17-30 часов; пятница с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 16-15 часов по телефонам: 8(3519)202436, 8(3519)210458. Консультации посредством телефонной связи можно получить также в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г.Магнитогорске» в будние дни с 09-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов по телефону: 8(3519) 58-04-12.

02.07.2025 Россельхознадзор за нарушения при реализации продукции животного происхождения привлек ООО «Торгсервис 74» к административной ответственности

	05.06.2025 Опрос для потребителей Минэкономразвития Челябинской области в рамках внедрения Стандарта развития конкуренции в субъектах Российской Федерации организует ежегодный мониторинг состояния и развития конкуренции на рынках товаров и услуг Челябинской области. Мониторинг проводится путем социологического опроса: Потребителей: • об удовлетворенности качеством товаров и услуг и уровнем цен на товарных рынках Челябинской области; • https://forms.yandex.ru/u/6833f8c202848f6bf2a9a426/ • о доступности для населения финансовых услуг, оказываемых на территории Челябинской области, удовлетворенности этими услугами, а также об оценке своей финансовой грамотности. • https://forms.yandex.ru/u/6833fe1bf47e736cce0f87de/ Опрос анонимный и строго конфиденциальный, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде. По итогам исследования Минэкономразвития Челябинской области выберет наиболее проблемные рынки и разработает перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции в регионе.

26.05.2025 "Горячая линия" по вопросам качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. С 26 мая по 06 июня 2025 года. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском, Карталинском, Брединском и Варненском районах организована «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. Консультирование граждан проводится с понедельника по четверг с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 17-30 часов; пятница с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 16-15 часов по телефонам: 8(3519)202436, 8(3519)210458. Консультации посредством телефонной связи можно получить также в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г.Магнитогорске» в будние дни с 09-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов по телефону: 8(3519) 58-04-12. Документ: Загрузить

23.04.2025 Как работает страховка от клеща/

17.04.2025 Уважаемые предприниматели и потребители информируем вас о компании «Лав Продукт», которая производит и поставляет фальсифицированную молочную продукцию. Документ: Загрузить

16.04.2025 О деятельности незаконных участников финансового рынка и сопутствующих рисках взаимодействия с ними

15.04.2025 Остерегайтесь нелегальных кредиторов Документ: Загрузить

15.04.2025 Нелегальные кредиторы.

08.04.2025 Продавцы бытовой техники любят напоминать покупателям Продавцы бытовой техники любят напоминать покупателям, что их товар обмену и возврату не подлежит (т. е. не действует общее правило о возможности обмена в течение 14 дней качественного товара, который не подошел по каким-то параметрам). Но обратите внимание: если внимательно почитать Правила, утв. ПП РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, в них обозначены «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». В предыдущей редакции правил такой оговорки о длине срока не было. Поэтому покупатель сейчас имеет полное право потребовать от продавца обменять даже качественную бытовую технику в течение 14 дней (со следующего дня после покупки), если на этот товар установлен гарантийный срок меньше года или он вовсе не установлен. Если у продавца не найдется подходящего варианта для обмена, он должен вернуть покупателю деньги (ст. 25 Закона № 2300-1).

08.04.2025 Советы потребителям Роспотребнадзор напоминает о важности обращать внимание на цены на товары перед покупкой. Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Совет покупателям от Роспотребнадзора: Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.

08.04.2025 Сможет ли гражданин приобрести товар в рассрочку, если в его БКИ установлен самозапрет на выдачу кредитов? Как пояснил Центробанк, ответ зависит от того, как именно оформляется рассрочка: - если через кредит или заем в банке или МФО, то будет распространяться самозапрет — и рассрочку выдадут только, если кредит (заем) укладывается в условия установленного самозапрета (например, разрешено получение кредита лично, в офисе банка); - если же рассрочка оформляется через BNPL-сервисы (с англ.: buy now, pay later — «покупай сейчас, плати потом»), то на них самозапрет не распространяется. При такой рассрочке не привлекаются банк или МФО: стоимость товара делится на несколько равных платежей. При совершении покупки клиент оплачивает первую часть, остальные суммируются и автоматически списываются с карты через регулярные промежутки (например, каждые две недели) (по информации ЦБ РФ от 07.03.2025).

08.04.2025 «Молекула» и «Молекула плюс», рекламируемые в соцсетях, не имеют свидетельства о государственной регистрации В связи с появившейся в СМИ информацией о том, что «Молекула» и «Молекула плюс», рекламируемые в социальных сетях как средство для похудения, Роспотребнадзор сообщает: в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации продукции ЕАЭС информация о продукции «Молекула» и «Молекула плюс» отсутствует. Учитывая, что БАДы могут реализовываться через маркетплейсы и интернет-магазины, гражданам необходимо проверять наличие свидетельства о госрегистрации продукции, подтверждающего ее безопасность. Проверить информацию о государственной регистрации продукции можно на специализированном поисковом сервере nsi.eaeunion.org/portal/1995 и fp.crc.ru/evrazes/ (российская часть), а также на официальном сайте Роспотребнадзора. Ведомством ведутся мероприятия, связанные с проверкой реализации незарегистрированных препаратов для снижения веса «Молекула» и «Молекула плюс». Роспотребнадзор направил соответствующее обращение в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ).

08.04.2025 Что делать, если купили крупногабаритный товар с доставкой, он оказался некачественным, а продавец говорит: привозите обратно? Потребитель вправе потребовать от продавца возврата денег, уплаченных за товар. А что касается доставки, то по Закону о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их осуществляются силами и за счет продавца. Если продавец не исполнит свою обязанность по доставке, он должен возместить потребителю его расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом такого товара. Поэтому нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, где указать требование о возврате денег, а также об организации доставки товара для возврата. Либо вы можете сами организовать доставку, потребовав от продавца компенсации ее стоимости.

08.04.2025 С 1 марта 2025 года физические лица вправе установить запрет на заключение с ними договоров потребительского кредита.

08.04.2025 Если компания вдруг утратила платежеспособность

	19.03.2025 Памятка